Outsourcing de Sistemas

Soluções técnicas para as empresas terem foco total nos negócios

O Outsourcing de Sistemas é um pacote de serviços da Sonda IT com soluções técnicas às necessidades de negócio. Estes serviços possibilitam que as empresas tenham foco total no core business. Esta oferta significa confiar ao parceiro a gestão operacional dos serviços a serem prestados: execução e aprimoramento dos procedimentos, atividades e documentação.

Na Gestão de Outsourcing, por meio do Centro de Competência da Sonda IT, o cliente tem acesso a uma estrutura Full Solution Provider, que possibilita total integração da Sonda IT com o cliente, por meio das seguintes facilidades: administração de infraestrutura, ERP, Service Desk, Fábrica de Software, suporte técnico, treinamento, automação de escritório, internet/intranet e CRM.

Os valores agregados da oferta são: pesquisa de satisfação periódica, análise dos processos básicos, gestão local, projetos fixos e variáveis, capital humano (absorção de profissionais, recrutamento e seleção de acordo com necessidade do cliente, avaliação periódica, academia, treinamentos, programas de integração e motivação).

Benefícios para o cliente:

• Foco no negócio
• Liberação de tempo da equipe para foco e apoio aos negócios
• Aumento de qualidade e produtividade
• Possível redução de custos
• Maior poder de atendimento (Infraestrutura e Gerenciamento)
• Padronização do Gerenciamento, Administração e Reporte
• Redução dos Riscos
• Centralização do atendimento aos usuários
• Relação de proximidade na parceira entre a Sonda IT e as empresas
• Maior produtividade / Sinergia
• Maior autonomia, agilidade e flexibilidade
• Imagem qualificada

Serviços disponíveis no Outsourcing de Sistemas:

• Atendimento de 1º Nível
• Atendimento especializado (2º e 3º Níveis)
• Controle de pendências (Backlog)
• Novos desenvolvimentos
• Manutenções evolutivas
• Manutenções corretivas
• Melhorias nos sistemas
• Sustentação de sistemas
• Implantação
• Treinamento

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